Begriffsbestimmungen und rechtliche Hinweise
- Diese Internetseite (auch „Online-Plattform“)
- Die digitale Plattform, über welche Nutzende auf die bereitgestellten Angebote und Services zugreifen können; erreichbar unter klimachoice.de.
- Anbieterin (auch „wir“)
- IPC Icerink & Pool Consulting UG (haftungsbeschränkt), Betreiberin der Marke Klimachoice
Robert-Koch-Straße 13, 16303 Schwedt/Oder, Deutschland
Amtsgericht Neuruppin – HRB 15617 NP
Rechtlicher Vertreter: Christian Zimmer - Artikel bzw. Leistung
- Sämtliche über diese Website angebotenen Waren und Leistungen, wie sie in den jeweiligen Informationsbereichen näher beschrieben werden; die verwendete Bezeichnung bleibt dabei bewusst allgemein gehalten.
- Nutzende Person (oder „Sie“)
- Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website besucht und die angebotenen Leistungen beziehungsweise Services nutzt oder in Anspruch nimmt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die Angebote auf www.klimachoice.de.
Falls Sie dennoch nicht uneingeschränkt zufrieden sein sollten, gelten die nachfolgenden Bestimmungen.
Bestimmungen zum Widerruf und zur Erstattung
Auf Grundlage der einschlägigen verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere §§ 312g, 355 BGB, können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Voraussetzung hierfür ist, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird.
Kein direkter Austauschservice
Ein unmittelbarer Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie diesen bitte erneut, nachdem die nicht gewünschte Ware an uns zurückgesendet worden ist.
Rücksendung veranlassen
Bitte nehmen Sie per E-Mail unter kundenservice@klimachoice.de oder über das Formular auf https://www.klimachoice.de/kontakt Kontakt mit uns auf. Nach Eingang Ihrer Mitteilung übersenden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendung erfolgt für Sie kostenfrei; Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht berechnet.
Folgen des Widerrufs und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir sämtliche geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Zusätzliche Entgelte werden nicht erhoben. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder bis Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel befindet sich in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand,
- die Originalverpackung einschließlich Zubehör und begleitender Unterlagen ist beigefügt,
- ein Nachweis über den Kauf (Rechnung oder Quittung) ist vorhanden.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:
- kundenspezifisch hergestellte oder personalisierte Produkte,
- versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, sofern die Versiegelung geöffnet wurde,
- Artikel mit kurzer Haltbarkeit oder mit unmittelbar bevorstehendem Verfallsdatum.
Beschädigte oder mangelhafte Lieferung
Wenn Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Sendung erhalten, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Wir organisieren in einem solchen Fall kostenfrei Ersatz oder die Abholung der Ware.
Kosten für Einbau und Ausbau
Bereits entstandene Kosten für Montage, Installation, Demontage oder Deinstallation werden nicht erstattet; Aufwendungen für den Ausbau oder die fachgerechte Entfernung des Produkts sind von den Kundinnen und Kunden selbst zu tragen. Soweit erforderlich, sollte hierfür qualifiziertes Fachpersonal beauftragt werden.
Wichtige Fragen zur Rücksendung
- Rücksendeetikett: Dieses wird Ihnen per E-Mail zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt.
- Ablauf: Anfrage übermitteln → Hinweise und Etikett erhalten → Sendung abgeben.
- Rücksendekosten: Diese übernehmen wir vollständig.
- Wiedereinlagerungsgebühren: Solche Gebühren fallen nicht an.
- Zustand der Ware: Akzeptiert werden ausschließlich Artikel in neuwertigem Zustand und in ihrer ursprünglichen Beschaffenheit.
Pflichten bei Verpackung und Rückversand
Die Ware ist so zu verpacken, dass sie den Rücktransport unbeschadet übersteht. Für Verlust oder Schäden während des Rückversands haften wir nur dann, wenn bereits ein anfänglicher Mangel vorlag oder uns ein eigenes Verschulden trifft. Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung oder einer Transportversicherung.
Zusätzliche Hinweise für größere Geräte
- Vor der Rückgabe größerer Geräte ist sicherzustellen, dass eine fachgerechte Deinstallation und eine sichere Verpackung erfolgen.
- Beschädigungen, die während der Deinstallation oder beim Rücktransport entstehen, können die Erstattungsfähigkeit beeinträchtigen.
- Sofern ein Defekt bereits bei der Auslieferung vorlag, veranlassen wir die Abholung auf unsere Kosten.
Anbieterinformationen
Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2026